Jaký je váš dotaz?

Pro transakce kartou v oblasti stravování je nastaven denní kumulativní limit ve výši 20 000 Kč.

Pokud jde o transakce s volnočasovými benefity, můžete platit do výše svého zůstatku nebo do limitu stanoveného zaměstnavatelem.

Platnost elektronických stravenek je až 16 měsíců.

• Prostředky nabité od 1. 1. do 31. 8. platí vždy do konce téhož roku. 
• Prostředky nabité od 1. 9. do 31. 12. platí do konce následujícího roku.

Při transakcích kartou se vždy automaticky čerpají nejstarší prostředky na účtu. 

Informaci o konci platnosti svých elektronických stravenek naleznete v detailu účtu „Stravování“ ve vašem Pluxee Účtu nebo v mobilní aplikaci Pluxee Účet v záložce „Info“ účtu Stravování.

Platnost volnočasového kreditu je až 24 měsíců a je stanovena dohodou mezi vaším zaměstnavatelem a společností Pluxee.

Při platbách kartou jsou vždy automaticky využity nejstarší dostupné prostředky na účtu.

Informace o konci platnosti vašeho volnočasového kreditu najdete v sekci "Volný čas" ve svém Pluxee Účtu nebo v mobilní aplikaci Pluxee Účet pod záložkou "Info" účtu Volný čas.

Pro akceptaci karty Flexi potřebujete mít aktivní smlouvu o akceptaci Flexi. Platby Flexi můžete přijímat prostřednictvím platebního terminálu. Pokud platebním terminálem nedisponujete, platby je možné přijímat na Partnerském portále zadáním čísla karty zákazníka, čísla Pluxee účtu zákazníka nebo čísla eVoucheru. Na tomto portále můžete rozšířit i vaše stávající smlouvy o produkt Flexi.

Je možné, že zákazník nemá na kartě dostatek prostředků k úhradě. V tomto případě je problém na straně uživatele. Zákazník zároveň nemusí mít na kartě Multibenefit nahrané volnočasové benefity.

Vždy zkuste transakci zopakovat. Pokud se nezdaří bezkontaktní platba, zkuste provést platbu kontaktním způsobem. Zároveň zkuste očistit čip na kartě a ověřit funkčnost terminálu.

Případné přetrvávající nefunkčnosti, prosíme, nahlaste na partner.cz@pluxeegroup.com nebo na Zákaznickou linku 233 113 435.

Karty Pluxee Gastro nebo Multibenefit i samotné benefity objednává zaměstnavatel – stejně jako papírové poukázky - přes Pluxee objednávkový portál mojeSodexo.cz. Volit můžete mezi doručením přímo do sídla vaší firmy nebo na adresy jednotlivých zaměstnanců. Připsání odpovídajícího stravného na jednotlivé kartové účty zaměstnanců zajistí Pluxee.

Ano, v tomhle ohledu se nic nemění – i u karty a elektronických volnočasových benefitů zůstává daňová výhodnost zachována.

Nejoblíbenější jsou poukázky s nominální hodnotou 500 Kč a 1 000 Kč, ale umíme vyrobit na přání jakoukoliv hodnotu od 100 Kč.

Pluxee Dárek můžeme personifikovat vaším logem a design obálky vám připravíme podle vašich požadavků.

Pokud objednáváte k vám na firmu, obvykle jej doručíme do 48 hodin. Jestliže preferujete předání Dárkového poukazu přímo do rukou obdarovaného, není to žádný problém. V takovém případě poukázky doručujeme do 5 pracovních dnů.

Pluxee Dárek může být nákladovou položkou za předpokladu splnění zákonných podmínek. Firma může náklady na poukázky uplatnit jako daňově uznatelné, pokud v souladu s § 24 odst. 1 Zákona o daních z příjmů č. 586/1992Sb. (dále jen ZDP) prokáže, že se jedná o náklady vynaložené k dosažení, zajištění a udržení zdanitelných příjmů.

Provozovny, které akceptují naše dárkové poukazy, můžete jednoduše vyhledávat na vyhledavac.pluxee.cz. Máme jich více než 21 000 po celé ČR. Obdarovaný si za ně může dopřát nákup v nejrůznějších oblastech, jako např. oblečení, hračky, klenoty, kosmetika, hobby markety, elektro, zdraví, cestování, volný čas.

Platnost našeho Dárkového poukazu je až 24 měsíců. Poukázky zakoupené v daném roce mají platnost až do konce roku následujícího.

Je to nový systém pro správu dat uživatelů, klientů a partnerů, který zvyšuje bezpečnost vašich dat a finančních prostředků na benefitních účtech. Pluxee Connect představuje nový standard pro bezpečné přihlašování k našim službám a byl navržen tak, aby zefektivnil proces ověřování a zajistil vám bezpečný přístup k našim aplikacím.

Rozšiřuje stávající možnosti platby volnočasovými kartami Flexi, stravenkovými kartami Gastro a Gastro Pass CARD o Apple Pay a přináší nové platební řešení pro telefony s operačním systémem Android. Zároveň zvyšuje bezpečnost vašich dat a finančních prostředků na benefitních účtech.

Pro přihlašování pomocí Pluxee Connect je nezbytné provést převod současného Pluxee Účtu (dříve Sodexo Osobní účet) do Pluxee Connect. Aktuálně je použití přihlašování pomocí Sodexo Connect vyžadováno pro přihlášení do mobilní aplikace Pluxee Účet na telefonech s operačním systémem Android. Uživatelé zařízení s iOS musí přejít na Pluxee Connect, pokud chtějí využívat Apple Pay k placení kartou Gastro a kartou Flexi, nebo mohou nadále používat přihlašování pomocí stávajícího Pluxee Účtu.

Pokud jste nedávno obdrželi novou benefitní kartu Pluxee od svého zaměstnavatele, můžete si založit účet Pluxee Connect, který vám umožní efektivně spravovat vaši benefitní kartu a benefitní účet.

Následujte tyto kroky:

1. Navštivte webovou stránku ucet.pluxee.cz.
2. Klikněte na záložku Pluxee Connect.
3. Klikněte na tlačítko "Registrace" a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pro podrobný návod k registraci účtu Pluxee Connect s doručením benefitní karty Pluxee na adresu zaměstnavatele přejděte zde. 

Pokud chcete získat instrukce k registraci účtu s doručením benefitní karty na adresu zaměstnance, přejděte zde.

Pro aktivaci a používání karet Pluxee (s doručením na adresu zaměstnavatele) na platebních terminálech není vyžadován účet Pluxee Connect.

Pro přihlášení do mobilní aplikace Pluxee Účet pro telefony s Androidem je však Pluxee Connect nezbytný. Bez vytvořeného účtu Pluxee Connect se do aplikace bohužel nepřihlásíte.

Mobilní aplikace Pluxee Účet pro telefony se systémem iOS umožňuje prozatím přihlášení dvěma způsoby. Můžete se přihlásit buď přes účet Pluxee Connect nebo pomocí přihlašovacích údajů do Pluxee Účtu (dříve Sodexo Osobního účtu).

Pokud plánujete využívat Apple Pay na svém iPhonu nebo Apple Watch pro platby kartou Gastro a kartou Flexi, doporučujeme vytvořit si účet Pluxee Connect. Bez registrace do Pluxee Connectu není možné využívat Apple Pay.

Uživatelům, kteří dosud používají přihlašování pomocí přihlašovacích údajů Pluxee Účtu (dříve Sodexo Osobního účtu), doporučujeme převést svůj stávající účet do Pluxee Connect.

Ano, pro registraci účtu Pluxee Connect můžete použít stejnou emailovou adresu jako pro přihlášení do vašeho Pluxee Účtu (dříve Sodexo Osobního účtu).