Jaký je váš dotaz?
Časté dotazy k našim benefitům a produktům Pluxee pro naše partnery, zaměstnance a zaměstnavatele.
Chci používat Apple Pay pro karty Pluxee. Musím mít Pluxee Connect?
Ano, pro využití Apple Pay s vaší stravenkovou a volnočasovou kartou Pluxee je nezbytné mít aktivovaný účet Pluxee Connect. Karta Gastro a karta Flexi nelze přidat do Apple Peněženky, pokud není váš stávající Pluxee Účet propojen s účtem Pluxee Connect.
Lze přidat karty Gastro a Flexi do Apple Pay bez vytvoření Pluxee Connect účtu?
Pro přidání stravenkové karty a volnočasové karty do Apple Pay je nezbytné mít vytvořený účet Pluxee Connect a aktivní kartu. Pokud účet Pluxee Connect není vytvořený, žádost o přidání karty bude zamítnuta.
Jak si změním heslo k účtu Pluxee Connect?
Při přihlášení vyberte možnost „Zapomněl jsem heslo“. Na váš e-mail vám bude zaslán ověřovací kód, pomocí kterého si můžete nastavit nové heslo. Z bezpečnostních důvodů nové heslo nesmí být totožné s posledními třemi hesly.
Mohu si změnit email pro přihlášení do Pluxee Connect?
Pokud chcete změnit svůj emailový účet pro přihlášení do Pluxee Connect, postupujte následovně:
- Přihlaste se do svého Pluxee Účtu pomocí přihlašovacích údajů pro Pluxee Connect.
- Klikněte na svůj profil v pravém horním rohu a vyberte možnost „Nastavení účtu Pluxee“.
- Poté přejděte na záložku „Nastavení Pluxee Connect“ a klikněte na „Zabezpečení“.
- Zde přidejte druhou emailovou adresu a potvrďte její přidání zadáním ověřovacího kódu.
- Nakonec můžete nově přidanou adresu nastavit jako primární a původní emailovou adresu odebrat.
Jak přidat karty Gastro a Flexi do Apple Pay?

Přidejte svou stravenkovou kartu Gastro nebo volnočasovou kartu Flexi do Apple Pay. Proces nastavení je snadný, avšak nezbytnou podmínkou je mít vytvořený účet Pluxee Connect a mít kartu ve stavu Aktivní.
iPhone
Otevřete aplikaci Peněženka a klepněte na znaménko „+“ a postupujte dle pokynů na obrazovce.
Apple Watch
Otevřete aplikaci Apple Watch na iPhonu.
Vyberte možnost „Wallet & Apple Pay“ a následně klepněte na „Přidat kreditní nebo debetní kartu“.

Bezpečnostní kód
Pokud při přidávání karty potřebujete bezpečnostní kód (tzv. CVV/CVC kód), najdete ho na zadní straně karty.
Chcete-li získat další informace o nastavení Apple Pay, podívejte se zde. Zjistit více
Jak zaplatit pomocí Apple Pay?
Apple Pay je nejjednodušší způsob, jak platit v obchodech, aplikacích a online pomocí iPhonu a Apple Watch. Utrácet peníze by nemělo znamenat trávit více času u pokladny. S Apple Pay můžete rychle platit zařízením, které používáte každý den.
Zaplatit v obchodě pomocí Apple Pay
Platba pomocí Face ID
Platba pomocí Touch ID
Kde můžete platit?
Apple Pay lze použít ve všech provozovnách, které přijímají stravenkové a volnočasové karty Pluxee a kde uvidíte symboly bezkontaktních plateb.
Jak zaplatit pomocí Apple Pay

Apple Pay je nejjednodušší způsob, jak platit v obchodech, aplikacích a online pomocí iPhonu a Apple Watch. Utrácet peníze by nemělo znamenat trávit více času u pokladny. S Apple Pay můžete rychle platit zařízením, které používáte každý den.
Podívejte se, jak platit v obchodě
Kde zaplatíte?
Apple Pay lze platit ve všech provozovnách, kde přijímají stravenkovou Gastro kartu nebo volnočasovou Flexi kartu Pluxee a kde uvidíte symboly bezkontaktních plateb.

Jak se týkají příspěvky důchodců (bývalých zaměstnanců)?
Na tuto otázku není zatím zcela jednoznačná odpověď, doporučujeme posoudit vaši individuální situaci s daňovým poradcem.
Jaké změny se připravují na stravence? Dojde k zastropování na nějaké částce z pohledu daňové výhodnosti na straně zaměstnavatele a zaměstnance?
Zaměstnavatel bude mít nově možnost vykázat v daňových nákladech celou hodnotu příspěvku. Nicméně hodnota příspěvku přesahující zákonný limit bude představovat příjem zaměstnance podléhající zdanění i pojistnému.
Jak se změní daňový režim, pokud zaměstnavatel poskytuje příspěvek na stravování převyšující zákonný limit?
Částka nad stanovený limit bude na straně zaměstnance podléhat zdanění a pojistnému.
Jaké ustanovení v návrhu přesně ruší povinnost zaměstnance se podílet 45 % na příspěvku na stravenku?
Ani dnes nic neukládá zaměstnanci povinnost podílet se 45 % příspěvkem na stravence, tzn. tato povinnost se neruší. Spoluúčast vyplývá z praktického přístupu, kdy zaměstnavatel mohl do daňových nákladů účtovat jen 55 % hodnoty a nechtěl přispívat ze zisku po zdanění. Toto pro zaměstnavatele ale nově odpadá, na vrub daňových nákladů bude moci vykázat plnou hodnotu příspěvku.
Jaké všechny změny se navrhují v souvislosti se stravováním v rámci konsolidačního balíčku?
Sjednocují se podmínky pro stravenku, stravování v závodní jídelně i stravovací paušál. A to jak na straně zaměstnavatele, tak i na straně zaměstnance. Zavádí se limit pro osvobození na straně zaměstnance ve výši 70 % vyšší sazby stravného pro zaměstnance státní organizace. Na straně zaměstnavatele nově bude moci plnou hodnotu stravování vykazovat v daňových nákladech.
Podle jakých pravidel máme postupovat, pokud nahráváme stravenky za prosinec až v lednu 2024?
Přechodné ustanovení k zákonu o daních z příjmů uvádí, že v takovém případě postupujete ještě podle pravidel roku 2023.
Co je to ePlatba Partner?
Pluxee ePlatba Partner je mobilní aplikace, která umožňuje akceptaci stravenkových karet Gastro včetně plateb z aplikace Pluxee Mobilní platba. Aplikace je vyvinuta pro NFC zařízení s operačním systémem Android.
Co potřebujete pro přijímání plateb skrze aplikaci ePlatba Partner?
- Uzavřenou smlouvu o akceptaci
Abyste mohli jakýmkoli způsobem akceptovat karty Pluxee Gastro, je nutné mít uzavřenou smlouvu se Pluxee o akceptaci příslušné karty. Svůj zájem můžete vyjádřit skrze jednoduchý formulář. Stačí jen vyplnit potřebné údaje, zvolit příslušný produkt, který chcete akceptovat, a vyčkat, až se vám ozve někdo z našeho obchodního týmu.
- Zařízení s NFC čipem
Pro využívání mobilní aplikace ePlatba Partner je nutné mít k dispozici zařízení s NFC čipem a operačním systémem Android 4.4 a vyšší. Nezáleží na tom, jestli se bude jednat o mobilní telefon nebo tablet. Během přijímání je nutné mít zařízení připojené k internetu.
- Nainstalovanou a aktivovanou aplikaci ePlatba Partner
Abyste mohli aplikaci využívat, je samozřejmě nutné mít ji do příslušného zařízení staženou. Získat ji můžete zcela zdarma v obchodě Google Play.
Jak aplikaci aktivovat?
- Po stažení aplikace z obchodu Google Play otevřete partnerský portál a přihlaste se s pomocí svých přihlašovacích údajů. Více informací o prvním přihlášení naleznete v našem partnerském portálu.
- Na horní liště v záložce "Informace o smlouvě" zvolte "Akceptační zařízení".
- Klikněte na zelené tlačítko „Přidat zařízení“ v pravé straně obrazovky.
- Po načtení stránky „Nové zařízení“ zvolte v Typ zařízení „Aplikace“. Do pole „Kód zařízení“ vložte červené číslo z mobilní aplikace a kontaktní e-mail, na který vám budou po ověření zaslány další informace. Ty vám dorazí do dvou pracovních dnů od kliknutí na tlačítko „Přidat zařízení“.
- Po doručení informačního e-mailu s Heslem a ID terminálu si v mobilní aplikaci nastavíte pokladnu (tedy informace, které zákazníci uvidí na účtence), a můžete začít přijímat karty Pluxee skrze mobilní aplikaci e-platba.
Tip: V případě, že neobdržíte informační e-mail s Heslem a ID terminálu do dvou pracovních dnů, kontaktujte, prosím, naši Infolinku na telefonním čísle 233 113 435 nebo na e-mailové adrese partner.cz@pluxeegroup.com.
Ve kterých obchodech a supermarketech mohu platit kartou Pluxee?
S kartou Pluxee pohodlně nakoupíte potraviny v drtivé většině obchodních řetězců v České republice. U většiny z nich navíc akceptují i naše papírové stravenky.
Naše stravenky a karty akceptují tyto supermarkety:
- Kaufland: Pluxee stravenky uplatníte na všech pobočkách.
- Lidl: Platba kartou Pluxee je možná ve všech prodejnách.
- Albert: Pluxee kartu přijímají všechny pobočky.
- Penny Market: Akceptuje naše karty v celé síti.
- Billa: Zde zaplatíte klasickou stravenkovou kartou.
- Tesco: Přijímá Pluxee stravenky na běžných pokladnách i samoobslužných zónách.
- Globus: Nákup potravin lze zaplatit kartami Pluxee.
Většina obchodních řetězců akceptuje také papírové stravenky Pluxee.
Dále zaplatíte v sítích COOP, Žabka, Hruška a v mnoha dalších menších prodejnách potravin.
Berou v McDonald's, KFC a dalších restauracích stravenky Pluxee?
Ano, naše síť zahrnuje tisíce restaurací, bister a kaváren po celé ČR. Platba stravenkami (kartou Pluxee) je standardem u většiny velkých řetězců s rychlým občerstvením. U řetězců je často možnost platby i na samoobslužných pokladnách.
Kde všude se s námi najíte:
- McDonald's: Stravenky Pluxee zde plně akceptují v klasické i bezkontaktní formě. Zaplatíte s nimi u pokladny i na samoobslužných kioscích.
- KFC: Ve všech restauracích KFC zaplatíte za své menu pohodlně naší kartou.
- Burger King: Přijímá Pluxee na všech svých pobočkách.
- Bageterie Boulevard: I zde zaplatíte třeba za svůj oběd kartou Pluxee bez problémů.
- Kavárny: Kartu uplatníte na kávu a občerstvení v sítích Starbucks, Costa Coffee i v českém Cross Cafe.
- Subway, UGO či Pizza Hut: I zde je platba naší kartou samozřejmostí.
Kromě řetězců akceptuje karty a papírové stravenky Pluxee přes 55.000 dalších restaurací, kaváren a provozoven rychlého občerstvení.
Konkrétní podniky ve vašem okolí a možnosti platby snadno najdete po přihlášení na vyhledavac.pluxee.cz nebo v naší mobilní aplikaci.
Mohu platit stravenkami na Foodora, Wolt, Bolt Food nebo Rohlíku?
Samozřejmě. S kartou Pluxee můžete pohodlně platit online za dovoz obědů i velké nákupy potravin. Způsob platby se u jednotlivých partnerů liší – někde platíte přímo platební bránou, jinde přes voucher nebo na terminálu u kurýra.
Kde všude online zaplatíte:
- Foodora: Foodora stravenky Pluxee podporuje. Pro platbu je nutné zakoupit online voucher na platformě rozvoz.pluxee.cz (služba dříve fungovala jako Dáme Jídlo).
- Wolt: I pro Wolt stravenky fungují. Stačí zakoupit voucher na rozvoz.pluxee.cz.
- Bolt Food: Služby Bolt nelze hradit Pluxee.
- Rohlík.cz: Nákup vyřešíte z pohodlí domova přes přímou platební bránu na adrese rohlik.cz/stravenky.
- Košík.cz: U Košíku máte dvě možnosti – nákup uhradit prostřednictvím voucherů z rozvoz.pluxee.cz, nebo zaplatit Pluxee kartou přímo kurýrovi na terminálu při převzetí.
- Tesco Online nákupy: Objednávky přes iTesco lze hradit kurýrovi při převzetí zboží kartou Pluxee na terminálu.
Tip: Při platbě online nebo nákupu voucherů se ujistěte, že nakupujete pouze potraviny nebo nealko nápoje.