Jaký je váš dotaz?

Karty vám budou doručeny do 10 dní od zaplacení objednávky na firemní adresu uvedenou v objednávce. 

K doručení karet můžete vybírat mezi PPL a Českou poštou.

Ano, karty obsahují několik bezpečnostních prvků. Jejich popis nalezne zde.

Potvrzení převzetí zásilky je nutné pro aktivaci karet a jejich bezpečné používání. Bez potvrzení není možné karty využívat.

Pokud byla zásilka doručena na firemní adresu: potvrzení provede osoba spravující benefity v systému pro zaměstnavatele.

Pokud byla zásilka doručena zaměstnanci: potvrzení provede zaměstnanec ve svém Pluxee účtu.

Pokud používáte objednávkový portál order.pluxee.cz:
Otevřete záložku „Karty → Karetní zásilky“.
Do příslušných polí zadejte číslo zásilky a kód zásilky uvedené na dodacím listu v balení.
Potvrďte převzetí.
Tím se stav karet změní na „K aktivaci“ a zaměstnanci je budou moci po aktivaci používat.
Pokud dodací list nemáte, kontaktujte nás e-mailem na klient.cz@pluxeegroup.com (uveďte IČ/číslo smlouvy a identifikaci objednávky).

Pokud používáte objednávkový portál klient.pluxee.cz:
Otevřete záložku „Karty/Zásilky“ a přejděte do přehledu zásilek karet.
Vyberte doručenou zásilku, zkontrolujte údaje (číslo a kód z dodacího listu) a potvrďte převzetí.
Po potvrzení se karty přepnou do stavu „K aktivaci“. Aktivaci pak zaměstnanec provede standardním postupem dle pokynů v obálce.

V případě potíží nás kontaktujte telefonicky na 233 113 435 nebo e-mailem na klient.cz@pluxeegroup.com.

Změnily se jakékoli údaje týkající se vaší firmy? Dejte nám o tom vědět, aby se změna mohla promítnout i do naší vzájemné spolupráce. Zde najdete všechny potřebné dokumenty.

Jak při změně údajů postupovat?

Pokud došlo ke změně některého z důležitých údajů týkajících se vaší firmy, držte se prosím tohoto postupu:
- Vyberte níže dokument, který je určen pro změnu potřebného údaje.
- Vyplňte dokument, oskenujte jej a odešlete na e-mailovou adresu klient.cz@pluxeegroup.com.

Došlo ke změně adresy, na kterou vám máme doručovat zásilky?

Dejte nám o tom vědět, aby se zásilka nezatoulala na neaktuální adresu.

Změnil se bankovní účet, který vaše firma využívá pro spolupráci se společností Pluxee?

Neprodleně nás o změně informujte, abychom předešli případným nesrovnalostem v úhradách.

Došlo ke změně kontaktní osoby pro naši vzájemnou spolupráci?
Kontaktujte nás co nejdříve, aby mohla být změna zanesena do naší databáze kontaktů.

Veškeré formuláře pro zaslání daných změn naleznete v dokumentech ke stažení

Zaměstnanecké benefity pomáhají firmám udržet talentované lidi, snížit fluktuaci a posílit loajalitu. Zvyšují atraktivitu na trhu práce a jsou daňově výhodnější než navýšení mzdy – ušetříte náklady a zaměstnanci získají vyšší čistý příjem. 

Benefity motivují, podporují produktivitu a umožňují flexibilní péči o různé skupiny zaměstnanců. Zároveň přispívají k rovnováze mezi pracovním a osobním životem a celkové pohodě vašich lidí. 

Spočítejte si úsporu díky benefitům na našich kalkulačkách pro stravování a volnočasové benefity. 

Pokud zrovna řešíte, jaké benefity ve vaší firmě zavést, ozvěte se nám. Rádi s vámi nezávazně projdeme možnosti a podíváme se, co by mohlo fungovat právě u vás.

Pluxee je globální lídr s více než 45 lety zkušeností v oblasti zaměstnaneckých benefitů. Nabízíme inovativní a flexibilní řešení pro stravování i volnočasové aktivity, podpořené moderními digitálními platformami pro snadnou správu. 

Díky Pluxee a daňově výhodným benefitům zvýšíte spokojenost zaměstnanců, snížíte fluktuaci a ušetříte náklady. Zároveň podpoříte rovnováhu mezi pracovním a osobním životem a celkovou pohodu svých lidí – klíčový faktor pro jejich motivaci a loajalitu. 

Jsme spolehlivý partner, který posílí váš employer branding a vaši konkurenceschopnost.

Pokud přemýšlíte, jaké benefity ve vaší firmě zavést, ozvěte se nám. Rádi s vámi nezávazně projdeme možnosti a podíváme se, co by mohlo fungovat právě u vás.

Pokud používáte objednávkový portál order.pluxee.cz:
•    Přejděte na order.pluxee.cz.
•    Klikněte na „Nemáte heslo?“.
•    Zadejte číslo smlouvy a e-mail, který máte registrovaný u Pluxee.
•    Na e-mail vám přijde odkaz pro nastavení hesla. 
•    Poté se můžete rovnou přihlásit.

Pokud používáte objednávkový portál klient.pluxee.cz:
•    Přejděte na klient.pluxee.cz.
•    Klikněte na „Přejít na portál“ a následně na „Zapomenutá e-mailová adresa“.
•    Postupujte podle pokynů pro nastavení nového hesla.
 

Pokud se vám i nadále nedaří přihlásit, kontaktujte naši zákaznickou linku na +420 233 113 435 nebo napište na klient.cz@pluxeegroup.com.

Pokud zaměstnanec ztratí kartu, je potřeba ji co nejdříve zablokovat. Blokaci provede zaměstnanec ve svém osobním účtu Pluxee, případně ji můžete provést vy. 

Na stejném místě může zaměstnanec požádat o náhradní kartu – stačí jeho žádost schválit a dokončit objednávku. Pokud zaměstnanec žádost nepodal, můžete náhradní kartu objednat sami.

Pokyny pro aktivaci a používání karty Pluxee obdrží zaměstnanec přímo v obálce, ve které je karta doručena. 

V obálce najde návod krok za krokem: jak kartu aktivovat, nastavit PIN a začít ji používat.

Kredit na kartu Pluxee dobijete jednoduše prostřednictvím objednávkového portálu, který používáte pro správu benefitů. Po zaplacení se kredit připíše na kartu obvykle do hodiny. 

Jak často budete karty dobíjet, záleží jen na vás – můžete to dělat pravidelně, nebo jednorázově podle potřeby.