Jak postupovat, když potřebuji změnit objednávku?

Objednávku po jejím odeslání nelze upravit. Pokud potřebujete změnu, je nutné objednávku stornovat a vytvořit novou. Postup se liší podle portálu.

Pokud používáte objednávkový portál order.pluxee.cz:

• Objednávku nelze stornovat. 
• V případě chyby v objednávce nám zašlete e-mail na adresu klient.cz@pluxeegroup.com. 
• Do e-mailu prosím uveďte číslo smlouvy, číslo objednávky a konkrétní informaci.

Pokud používáte objednávkový portál klient.pluxee.cz:

• V sekci Přehled objednávek klikněte na tři tečky u nejnovější objednávky, zvolte "Zrušit objednávku" a potvrďte. 
• Stornovat lze pouze objednávku, která ještě nebyla zaplacena. 
• Poté vytvořte novou objednávku. 
• Pokud byla objednávka již zaplacena, kontaktujte nás prosím na e-mailu klient.cz@pluxeegroup.com. 
• Do e-mailu prosím uveďte číslo smlouvy, číslo objednávky a konkrétní informaci.