Kdy je zasílání výčetky nutné?
Pokud naše spolupráce zahrnuje papírové poukázky, je nutné k nim při zasílání k proplacení vždy přiložit vyplněnou výčetku.
Kde výčetku najdete a jak ji vyplnit:
- Je automaticky součástí každé faktury.
- Najdete ji v Pluxee Partnerském Portálu – zde ji můžete vyplnit online a poté vytisknout, nebo si ji vytisknout prázdnou a vyplnit ručně.
Poukázky společně s výčetkou zašlete na adresu Centra načítání (přesnou adresu a kontakty najdete na centrumnacitani.cz). Poukázky Sodexo a Pluxee prosím vkládejte do jedné společné zásilky.
Výčetka je pouze orientační. Faktura je vždy vystavena na částku podle skutečného počtu a hodnot doručených poukázek, které fyzicky přepočítáme v Centru načítání. Pokud ještě nemáte nastavenou elektronickou fakturaci, nezapomeňte vyplnit svůj fakturační e-mail v Partnerském portálu.
Jakým způsobem lze reklamovat fakturu?
V případě pochybností ohledně proplacených poukázek můžete vystavenou fakturu samozřejmě reklamovat.
Reklamaci zašlete e-mailem na adresu partner.cz@pluxeegroup.com a do zprávy prosím vždy uveďte:
- Číslo faktury, které se reklamace týká
- Vaše číslo smlouvy nebo IČ
- Předmět reklamace (popis toho, co vnímáte jako nesrovnalost)