1 min čtení
Postup reklamace se liší podle typu karty, kterou byla transakce provedena:
Platba kartou Flexi
- Transakci můžete reklamovat přímo v Pluxee Partnerském Portálu.
- Tuto možnost najdete v sekci Reporty a výkazy → Transakce u každé platby volnočasovými benefity.
- Reklamovat lze celou částku nebo pouze její část.
Platba kartou Gastro
- V tomto případě zašlete požadavek e-mailem na partner.cz@pluxeegroup.com. Do zprávy prosím uveďte:
- Číslo smlouvy nebo IČ
- Datum a čas platby
- Výši reklamované částky (celé nebo její části)
Oprávněnost vašeho požadavku následně ověříme.