Co dělat, když bude karta Gastro zamítnuta?

Pokud se platba nedaří, může to mít několik důvodů na straně zákazníka:

• Nemá na kartě dostatek prostředků k úhradě.
• Nemá na své kartě Multibenefit k dispozici produkt Gastro (stravenkovou peněženku).

Co můžete v první chvíli vyzkoušet?

1. Vždy zkuste transakci zopakovat.
2. Pokud se nezdaří bezkontaktní platba, zkuste provést platbu kontaktním způsobem (vložením karty).
3. Zkuste jemně očistit čip na kartě a ověřit celkovou funkčnost terminálu.

Co dělat, pokud problém přetrvává?

Pořiďte prosím fotografii chybové hlášky přímo na terminálu a nahlaste nám problém. Napište nám na e-mail partner.cz@pluxeegroup.com nebo zavolejte na zákaznickou linku 233 113 435.