1 min čtení
Je možné, že zákazník nemá na kartě dostatek prostředků k úhradě. V tomto případě je problém na straně uživatele. Zákazník také nemusí mít na kartě Multibenefit k dispozici kartu Flexi.
- Vždy zkuste transakci zopakovat.
- Pokud se nezdaří bezkontaktní platba, zkuste provést platbu kontaktním způsobem.
- Zároveň zkuste očistit čip na kartě a ověřit funkčnost terminálu.
V případě, že problém s nefunkčností přetrvává, prosím pořiďte fotografii chybové hlášky na terminálu a nahlaste problém včetně svého IČ nebo čísla smlouvy na partner.cz@pluxeegroup.com nebo na zákaznické lince 233 113 435.