1 min čtení
Pokud platební terminál zamítne platbu Pluxee kartou, postupujte následovně:
- Ověřte, že je karta ve stavu "Aktivní".
- Zkontrolujte, zda karta není viditelně poškozená.
- Očistěte čip karty a zkuste platbu provést znovu, případně v jiné provozovně.
Pokud bude karta opakovaně zamítnuta, zašlete prosím na e‑mail info.cz@pluxeegroup.com tyto informace, abychom mohli situaci prověřit:
- název a adresu provozovny,
- datum a čas pokusu o platbu,
- částku transakce,
- hlášení zobrazené na platebním terminálu,
- případně kopii účtenky.