1 min čtení
Pokud se platba benefity Pluxee strhla dvakrát, může to být způsobeno technickým zpožděním nebo chybou při komunikaci mezi obchodníkem (platebním terminálem nebo e‑shopem) a systémem Pluxee.
V takovém případě doporučujeme:
- nejprve kontaktovat provozovnu nebo e‑shop, kde byla platba provedena, a nahlásit duplicitu,
- provozovna nebo e‑shop může reklamaci vyřešit a vrátit benefity na váš Pluxee účet, případně se obrátí na Pluxee, které provede storno duplicitní platby.
Doporučujeme mít k dispozici potvrzení o platbě a případnou komunikaci s obchodníkem pro rychlejší vyřízení.