Jak mohu reklamovat transakci?

Postup reklamace se liší podle typu karty, kterou byla transakce provedena.

Pokud byla platba uskutečněna kartou Flexi, můžete transakci reklamovat přímo v Pluxee Partnerském Portálu. Tuto možnost najdete v sekci Reporty a výkazy → Transakce u každé platby volnočasovými benefity. Reklamovat lze celou částku nebo její část.

V případě transakce provedené kartou Gastro zašlete požadavek e-mailem na partner.cz@pluxeegroup.com. Do zprávy uveďte číslo smlouvy nebo IČ, datum a čas platby a výši reklamované částky (celé nebo její části).

Oprávněnost požadavku bude následně ověřena.