Jak potvrdit převzetí zásilky s kartami v objednávkovém portálu?

Potvrzení převzetí zásilky je nutné pro aktivaci karet a jejich bezpečné používání. Bez potvrzení není možné karty využívat.

• Pokud byla zásilka doručena na firemní adresu: potvrzení provede osoba spravující benefity v systému pro zaměstnavatele.
• Pokud byla zásilka doručena zaměstnanci: potvrzení provede zaměstnanec ve svém Pluxee účtu.

Pokud používáte objednávkový portál order.pluxee.cz:

• Otevřete záložku „Karty → Karetní zásilky“.
• Do příslušných polí zadejte číslo zásilky a kód zásilky uvedené na dodacím listu v balení.
• Potvrďte převzetí.

Tím se stav karet změní na „K aktivaci“ a zaměstnanci je budou moci po aktivaci používat. Pokud dodací list nemáte, kontaktujte nás e-mailem na klient.cz@pluxeegroup.com (uveďte IČ/číslo smlouvy a identifikaci objednávky).

Pokud používáte objednávkový portál klient.pluxee.cz:

• Otevřete záložku „Karty/Zásilky“ a přejděte do přehledu zásilek karet.
• Vyberte doručenou zásilku, zkontrolujte údaje (číslo a kód z dodacího listu) a potvrďte převzetí.

Po potvrzení se karty přepnou do stavu „K aktivaci“. Aktivaci pak zaměstnanec provede standardním postupem dle pokynů v obálce.

V případě potíží nás kontaktujte telefonicky na 233 113 435 nebo e-mailem na klient.cz@pluxeegroup.com.