Jaký je váš dotaz?

Drobné občerstvení, jako je ovoce, sušenky nebo menší pohoštění, se do denního limitu pro daňové osvobození nezapočítává.

Naopak plnohodnotné jídlo (např. oběd formou pizzy nebo teplého jídla během pracovní akce) je potřeba do limitu zahrnout.

Nealkoholické nápoje běžně dostupné zaměstnancům na pracovišti se do limitu rovněž nezapočítávají.

Pro daňové osvobození příspěvku na stravování musí zaměstnanec odpracovat alespoň 3 hodiny v daném dni.

Zaměstnavatel si ale může ve svém vnitřním předpise nebo kolektivní smlouvě nastavit přísnější podmínky (např. nárok až po 4 odpracovaných hodinách).

Takové zpřísnění nemá vliv na daňový režim stravenky.

Ano, je možné poskytnout 2 stravovací paušály v případě jedné směny delší než 11 hodin (při dodržení ostatních podmínek).

Druhou daňově zvýhodněnou stravenku lze poskytnout pouze tehdy, pokud má zaměstnanec předem stanovenou směnu delší než 11 hodin.

Pokud se směna prodlouží jen z důvodu přesčasu, nejde o předem stanovenou směnu a druhá daňově zvýhodněná stravenka mu nenáleží.

Stačí, když na platebním terminálu provedete běžnou denní uzávěrku platebních operací nebo budete opakovat odmítnutou transakci. 

Díky těmto operacím si terminál stáhne aktualizaci softwaru. Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte telefonní číslo uvedené na terminálu nebo napište e-mail na partner.cz@pluxeegroup.com. 

O případné výměně terminálu je nutné vždy informovat Pluxee.

Papírové poukázky Gastro, Flexi, Dárek a Asistence můžete zaslat k proplacení nejpozději do 31. 1. roku následujícího po skončení platnosti poukázky (pokud si přejete proplatit poukázky s platností do 31. 12. 2025, je nutné je doručit nejpozději do 31. 1. 2026). 

Poukázky zasílejte na adresu Centra načítání společně s vyplněnou výčetkou. Více informací a adresu Centra načítání naleznete na centrumnacitani.cz. Výčetku si můžete stáhnout v Pluxee Partnerském Portálu.  

Při zasílání nebo předkládání poukázek dvou různých emisí (ročníků) není nutné od sebe zásilky nijak oddělovat ani srovnávat poukázky podle jednotlivých roků platnosti. Podoby aktuálně platné emise poukázek naleznete v dokumentech ke stažení.

Pokud máte zájem přijímat digitální benefity Pluxee Gastro (na stravování nebo prodej potravin), je nezbytné mít uzavřenou platnou smlouvu o přijímání karet Gastro. Smlouvu snadno uzavřete přes náš Pluxee Partnerský Portál. 

Pro akceptaci potřebujete funkční platební terminál, který akceptuje platební karty. 

Karty mohou být použity k placení na běžných platebních terminálech vybraných bank. 

V případě, že nemáte k dispozici terminál, můžete využít možnosti akceptace karet Gastro pomocí mobilní aplikace ePlatba Partner, která je dostupná pro zařízení s operačním systémem Android a NFC systémem a je ke stažení na Google Play. Více o aplikaci naleznete ZDE. 

Je možné, že zákazník nemá na kartě dostatek prostředků k úhradě. V tomto případě je problém na straně uživatele. Zákazník také nemusí mít na kartě Multibenefit k dispozici produkt Gastro (stravenkovou kartu).

Vždy zkuste transakci zopakovat. Pokud se nezdaří bezkontaktní platba, zkuste provést platbu kontaktním způsobem. Zároveň zkuste očistit čip na kartě a ověřit funkčnost terminálu. 

V případě, že problém s nefunkčností přetrvává, prosím pořiďte fotografii chybové hlášky na terminálu a nahlaste problém včetně svého IČ nebo čísla smlouvy na partner.cz@pluxeegroup.com nebo na zákaznické lince 233 113 435.