Jaký je váš dotaz?

Ano, s informacemi o tom vás bude kontaktovat náš partnerský tým v dostatečném předstihu.

Existuje několik způsobů, jak si můžete zobrazit historii transakcí:

1. Webová aplikace na ucet.pluxee.cz: Pro detaily transakcí se přihlaste na svůj účet na webu ucet.pluxee.cz a najděte je v sekci "Volný čas" a/nebo "Stravování".
2. Mobilní aplikace Pluxee účet: Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů do Pluxee Connect nebo Pluxee účtu a najděte historii transakcí přímo v aplikaci.
3. Kontaktováním zákaznické linky: Pro získání informací o transakcích můžete také kontaktovat naši zákaznickou linku. Operátor bude pro ověření vyžadovat bezpečnostní kód, který jste obdrželi spolu s kartou Pluxee.

Někteří uživatelé ve vaší zemi si zachovají své karty a poukázky se značkou Sodexo. Prosíme, abyste je nadále přijímali, a to až do konce platnosti karet a poukázek.

Vašim zaměstnancům otevíráme svět příležitostí. Pomáháme vám lépe spolupracovat s vašimi zaměstnanci tím, že s nimi navazujete smysluplnější vztahy a hrajete v jejich životě důležitější roli.

Zapomněli jste svůj PIN kód?

Existuje mnoho důvodů, proč byste mohli potřebovat změnit PIN, který chrání vaši benefitní kartu. Může se stát, že si PIN zapomenete při opakovaných platbách do 500 Kč, nebo ho ve spěchu opakovaně zadáte špatně a potřebujete ho znovu nastavit. Bez ohledu na důvod je důležité vědět, jak resetovat svůj PIN a nastavit si nový.

Kdy je PIN používán?

• Při každé kontaktní platbě (zasunutím do terminálu)
• Při bezkontaktních platbách nad 500 Kč

Pro které benefitní karty je možné nastavit PIN?

• Kartu Gastro
• Kartu Flexi
• Kartu Multibenefit (PIN se nastavuje pro každou kartu zvlášť)

Resetování PIN kódu můžete provést snadno ve svém účtu Pluxee na adrese ucet.pluxee.cz nebo v mobilní aplikaci Pluxee účet.

Na webových stránkách Pluxee účtu:

Přihlaste se ke svému účtu na adrese ucet.pluxee.cz. Nejprve vyberte typ účtu, ke kterému je karta přiřazena – "Stravování" pro kartu Gastro nebo "Volný čas" pro kartu Flexi. V účtu "Stravování" klikněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu a vyberte možnost „Reset PIN“. Potvrďte svou volbu a při další platbě kontaktním způsobem (tj. zasunutím karty do platebního terminálu) nastavte na platebním terminálu nový PIN.

V mobilní aplikaci:

Resetování PIN kódu v aplikaci Pluxee účet probíhá podobně. Nejprve vyberte typ účtu „Stravování“ nebo „Volný čas“ a poté v záložkách „Karty“ klikněte na tlačítko „Reset PIN“. Potvrďte svou volbu a váš PIN bude resetován. Při další platbě si na platebním terminálu nastavte nový PIN. Nezapomeňte, že transakce musí být provedena kontaktně.

Ano, vaše provize a obchodní podmínky zůstávají stejné jako dříve.

Ano, systém proplácení a obchodní podmínky zůstávají stejné jako dříve.

Změna značky na Pluxee nevyžaduje nové karty pro vaše zaměstnance. Stávající karty Sodexo zůstávají platné a mohou být nadále používány. Vaši zaměstnanci mohou i nadále používat stejnou kartu jako dosud.

Ano, vaše kontakty zůstanou stejné.

1. Kompatibilní zařízení

Apple Pay funguje na zařízeních iPhone (modely 6 a novější, včetně iPhone SE) a Apple Watch (Series 1 a novější).

2. Vytvořený Pluxee účet

Pokud ještě nemáte účet, zaregistrujte se na ucet.pluxee.cz. Klikněte na „Registrace“ a postupujte podle jednoduchých pokynů.

3. Aktivní Pluxee karta

Karta musí být aktivní, což znamená, provedení první platby fyzicky v partnerské síti na platebním terminálu. Tím se karta aktivuje a můžete ji přidat do Apple Pay.

4. Mobilní aplikace

Ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace Pluxee účet (verze 3.0.15).

Ne, nemusí si měnit svou současnou benefitní kartu Sodexo. Vaši zaměstnanci ji nadále mohou používat stejně jako dříve.

Ano, všechny kontakty zůstávají stejné.

Nový branding nemá žádný dopad na stávající smlouvy.

Ne, vaše smlouva se nemění.

FKSP je fond, který povinně vytvářejí vybrané veřejné organizace. Slouží k podpoře kulturních, sociálních a rekreačních aktivit zaměstnanců a jejich rodinných příslušníků. Do fondu lze ročně převést maximálně 1 % z objemu hrubých platů či mezd zaměstnanců. Omezení dřívější vyhláškou FKSP byla zrušena, v současnosti už neplatí ani povinnost z roku 2024 vyčleňovat část prostředků FKSP na penzijní spoření.  Konkrétní podmínky čerpání si organizace stanoví sama, v souladu s rozpočtovými pravidly. Pravidla musí být zároveň ukotvena ve vnitřní směrnici nebo v kolektivní smlouvě, pokud u zaměstnavatele působí odbory. Pro zaměstnance i nadále platí daňové limity, jejichž výše se každý rok odvíjí od průměrné mzdy. Částka nad tento limit se považuje za zdanitelný příjem zaměstnance.

Možnosti čerpání jsou obdobné jako v soukromém sektoru. Nejčastěji jde o:

• volnočasové aktivity (např. sportovní aktivity, kultura, divadlo, kino, koncerty, sauna),
• zdravotní benefity (např. rehabilitace, masáže, lékárny, preventivní prohlídky, očkování),
• rekreace, dovolená, wellness pobyty v ČR i zahraničí (včetně pobytů přes portály typu Slevomat, Booking),
• stravování (stravenky, stravovací karty).

Nejjednodušším způsobem, jak prostředky z FKSP využít, je pořízení benefitních karet (případně poukázek). Pluxee Flexi pro oblast volného času a zdraví, Pluxee Gastro pro stravování nebo přímo kartu Multibenefit spojující obojí. Tyto řešení umožňují zaměstnancům čerpat benefity pohodlně a v široké síti partnerů.

Ano, karty a poukázky Sodexo zůstávají platné do data platnosti nebo data expirace, které je na nich uvedeno. Můžete je proto i nadále používat k platbám v rámci naší partnerské sítě.

Ne, POS se měnit nemusí a platební systém resetovat nemusíte.

Ano, samozřejmě.