Jaký je váš dotaz?

Časté dotazy k našim benefitům a produktům Pluxee pro naše partnery, zaměstnance a zaměstnavatele. 

Product

Jak rychle mi poukazy doručíte?

Pokud objednáváte k vám na firmu, obvykle jej doručíme do 48 hodin. Jestliže preferujete předání Dárkového poukazu přímo do rukou obdarovaného, není to žádný problém. V takovém případě poukázky doručujeme do 5 pracovních dnů.

Jsou Dárkové poukázky daňově zvýhodněné?

Pluxee Dárek může být nákladovou položkou za předpokladu splnění zákonných podmínek. Firma může náklady na poukázky uplatnit jako daňově uznatelné, pokud v souladu s § 24 odst. 1 Zákona o daních z příjmů č. 586/1992Sb. (dále jen ZDP) prokáže, že se jedná o náklady vynaložené k dosažení, zajištění a udržení zdanitelných příjmů.

Kde lze za Dárkové poukázky nakoupit?

Provozovny, které akceptují naše dárkové poukazy, můžete jednoduše vyhledávat na vyhledavac.pluxee.cz. Máme jich více než 21 000 po celé ČR. Obdarovaný si za ně může dopřát nákup v nejrůznějších oblastech, jako např. oblečení, hračky, klenoty, kosmetika, hobby markety, elektro, zdraví, cestování, volný čas.

Jaká je platnost Dárkové poukázky?

Platnost našeho Dárkového poukazu je až 24 měsíců. Poukázky zakoupené v daném roce mají platnost až do konce roku následujícího.

Co je Pluxee Connect?

Je to nový systém pro správu dat uživatelů, klientů a partnerů, který zvyšuje bezpečnost vašich dat a finančních prostředků na benefitních účtech. Pluxee Connect představuje nový standard pro bezpečné přihlašování k našim službám a byl navržen tak, aby zefektivnil proces ověřování a zajistil vám bezpečný přístup k našim aplikacím.

Jaké výhody Pluxee Connect přináší?

Rozšiřuje stávající možnosti platby stravenkovými kartami Gastro a Gastro Pass CARD o Apple Pay a přináší nové platební řešení pro telefony s operačním systémem Android. Zároveň zvyšuje bezpečnost vašich dat a finančních prostředků na benefitních účtech.

Jakou změnu Pluxee Connect přináší?

Pro přihlašování pomocí Pluxee Connect je nezbytné provést převod současného Pluxee Účtu (dříve Sodexo Osobní účet) do Pluxee Connect. Aktuálně je použití přihlašování pomocí Sodexo Connect vyžadováno pro přihlášení do mobilní aplikace Pluxee Účet na telefonech s operačním systémem Android. Uživatelé zařízení s iOS musí přejít na Pluxee Connect, pokud chtějí využívat Apple Pay k placení kartou Gastro, nebo mohou nadále používat přihlašování pomocí stávajícího Pluxee Účtu.

Jak vytvořit účet Pluxee Connect?

Pokud jste nedávno obdrželi novou benefitní kartu Pluxee od svého zaměstnavatele, můžete si založit účet Pluxee Connect, který vám umožní efektivně spravovat vaši benefitní kartu a benefitní účet.

Následujte tyto kroky:

  1. Navštivte webovou stránku ucet.pluxee.cz.
  2. Klikněte na záložku Pluxee Connect.
  3. Klikněte na tlačítko "Registrace" a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pro podrobný návod k registraci účtu Pluxee Connect s doručením benefitní karty Pluxee na adresu zaměstnavatele přejděte zde

Pokud chcete získat instrukce k registraci účtu s doručením benefitní karty na adresu zaměstnance, přejděte zde.

Musím si povinně vytvořit účet Pluxee Connect?

Pro aktivaci a používání karet Pluxee (s doručením na adresu zaměstnavatele) na platebních terminálech není vyžadován účet Pluxee Connect.

Pro přihlášení do mobilní aplikace Pluxee Účet pro telefony s Androidem je však Pluxee Connect nezbytný. Bez vytvořeného účtu Pluxee Connect se do aplikace bohužel nepřihlásíte.

Mobilní aplikace Pluxee Účet pro telefony se systémem iOS umožňuje prozatím přihlášení dvěma způsoby. Můžete se přihlásit buď přes účet Pluxee Connect nebo pomocí přihlašovacích údajů do Pluxee Účtu (dříve Sodexo Osobního účtu).

Pokud plánujete využívat Apple Pay na svém iPhonu nebo Apple Watch pro platby kartou Gastro, doporučujeme vytvořit si účet Pluxee Connect. Bez registrace do Pluxee Connectu není možné využívat Apple Pay.

Uživatelům, kteří dosud používají přihlašování pomocí přihlašovacích údajů Pluxee Účtu (dříve Sodexo Osobního účtu), doporučujeme převést svůj stávající účet do Pluxee Connect.

Lze použít pro Pluxee Connect stejnou emailovou adresu jako v Pluxee Účtu?

Ano, pro registraci účtu Pluxee Connect můžete použít stejnou emailovou adresu jako pro přihlášení do vašeho Pluxee Účtu (dříve Sodexo Osobního účtu).

Proč je důležité ověřit emailovou adresu a telefonní číslo?

Ověřením vaší emailové adresy a telefonního čísla se Pluxee ujistí, že osoba, která zakládá účet, jste opravdu vy, čímž předchází možnému zneužití vaší identity.

V případě ztráty přístupu k účtu, například zapomenutí hesla, slouží ověřená emailová adresa a telefonní číslo jako záchranná možnost pro obnovení účtu. Tím je zajištěno, že opravdu vy žádáte o obnovu přístupu.

Jaké přihlašovací údaje mám použít pro přihlášení do Pluxee účtu?

Pokud již máte vytvořený účet Pluxee Connect propojený se svým účtem Pluxee, přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů pro Pluxee Connect. Na stránce ucet.pluxee.cz přejděte na záložku Pluxee Connect a klikněte na tlačítko „Přihlásit“.

Při přihlašování na novém zařízení zadejte uživatelské jméno (vaše emailová adresa) a kód pro ověření, který obdržíte na svou registrovanou emailovou adresu. Pro následná přihlášení na stejném zařízení použijte uživatelské jméno a heslo.

Pokud dosud nemáte vytvořený účet Pluxee Connect, můžete se přihlásit do svého Pluxee Účtu pomocí svých stávajících přihlašovacích údajů (dříve přihlašovací údaje do Sodexo Osobního účtu). Na stránce ucet.pluxee.cz přejděte na záložku Pluxee Účet a stačí zadat přihlašovací údaje pro váš původní Sodexo účet.

Lze přidat stravenkovou kartu do Apple Pay bez vytvoření Pluxee Connect účtu?

Pro přidání stravenkové karty do Apple Pay je nezbytné mít vytvořený účet Pluxee Connect a aktivní kartu Gastro. Pokud účet Pluxee Connect není vytvořený, žádost o přidání karty bude zamítnuta.

Jak si změním heslo k účtu Pluxee Connect?

Při přihlášení vyberte možnost „Zapomněl jsem heslo“. Na váš e-mail vám bude zaslán ověřovací kód, pomocí kterého si můžete nastavit nové heslo. Z bezpečnostních důvodů nové heslo nesmí být totožné s posledními třemi hesly.

Jak zaplatit pomocí Apple Pay

Platba Apple Pay

Apple Pay je nejjednodušší způsob, jak platit v obchodech, aplikacích a online pomocí iPhonu a Apple Watch. Utrácet peníze by nemělo znamenat trávit více času u pokladny. S Apple Pay můžete rychle platit zařízením, které používáte každý den.

Podívejte se, jak platit v obchodě

Zaplatit s Face ID

Zaplatit s Touch ID

Kde zaplatíte?

Apple Pay lze platit ve všech provozovnách, kde přijímají stravenkovou kartu Pluxee a kde uvidíte symboly bezkontaktních plateb.

Apple Pay

Fond kulturních a sociálních potřeb (dále jen FKSP). Pokud bude nově stanovena povinnost vydat minimálně 50 % prostředků (ze sníženého limitu na 1%) na produkty spojené se zabezpečením na důchod, jak se toto bude vykazovat?

Fond kulturních a sociálních potřeb (dále jen FKSP). Pokud bude nově stanovena povinnost vydat minimálně 50 % prostředků (ze sníženého limitu na 1%) na produkty spojené se zabezpečením na důchod, jak se toto bude vykazovat? Zaměstnavatel nemůže zaměstnanci nařídit, aby produkty penzijního připojištění využíval. Co se stane v případě, že nebude zaměstnavatel tuto povinnost objektivně schopen splnit?

Základní podmínkou poskytování příspěvku na penzijní pojištění je smlouva mezi zaměstnancem a příslušným penzijním fondem. Pokud zaměstnanec nemá penzijní pojištění (není to povinnost), pak nebude mít nárok na příspěvek z FKSP. Evidence těchto příspěvků bude vykazována stejně jako v roce 2023. Lze předpokládat, že MFČR vydá metodický pokyn k této záležitosti.

Státní organizaci zbyly prostředky FKSP z minulých let. Může je použít nad rámec nového limitu FKSP v příštím roce?

Může je použít v příštím roce, otázkou zůstává, zda je bude nutno čerpat již podle nových pravidel.

Jak se týkají příspěvky důchodců (bývalých zaměstnanců)?

Na tuto otázku není zatím zcela jednoznačná odpověď, doporučujeme posoudit vaši individuální situaci s daňovým poradcem.

Jaké změny se připravují na stravence? Dojde k zastropování na nějaké částce z pohledu daňové výhodnosti na straně zaměstnavatele a zaměstnance?

Zaměstnavatel bude mít nově možnost vykázat v daňových nákladech celou hodnotu příspěvku. Nicméně hodnota příspěvku přesahující zákonný limit bude představovat příjem zaměstnance podléhající zdanění i pojistnému.

Jak se změní daňový režim, pokud zaměstnavatel poskytuje příspěvek na stravování převyšující zákonný limit?

Částka nad stanovený limit bude na straně zaměstnance podléhat zdanění a pojistnému.