Jaký je váš dotaz?

Pokud zaměstnanec ukončí pracovní poměr, jeho účet uzavřete v portálu pro zaměstnavatele (order.pluxee.cz nebo klient.pluxee.cz). 

Při uzavření nastavíte datum, do kdy může zaměstnanec čerpat zůstatek na kartě. Čerpání je možné do půlnoci dne před tímto datem – například pokud nastavíte 20. 10., poslední den čerpání je 19. 10. Od následujícího dne už benefity čerpat nelze.

Stravenky jsou stále daňově výhodným benefitem, kterým můžete podpořit stravování svých zaměstnanců. Pokud chcete svým zaměstnancům přispět na kulturu, cestování, dovolenou, relaxaci, vzdělávání, zdraví nebo sport, ušetříte díky benefitnímu řešení 5,7 % nákladů oproti přímému navýšení mzdy. A zaměstnanci ušetří až o 26,6 % z hlediska čistého příjmu ve srovnání se stejným navýšením mzdy.

Celkovou úsporu si můžete spočítat v našich kalkulačkách pro stravování a volnočasové benefity. 

Karta Multibenefit je moderní a pohodlný způsob, jak zaměstnancům poskytovat Gastro a Flexi (stravování i volnočasové benefity) v jednom řešení. Pro zaměstnavatele znamená jednoduchou a rychlou administraci – díky portálu Pluxee můžete benefity spravovat na pár kliknutí a kredit se na kartu připisuje do hodiny.

Zaměstnanci ocení nejen přehled o zůstatcích a transakcích v mobilní aplikaci Pluxee (Pluxee Česká republika), ale i řadu výhod, jako jsou Peníze zpět (Cashback), speciální nabídky, online nákupy nebo možnost propojit benefitní účet s platební kartou.

Benefity na kartě jsou tak pohodlné pro vás i pro zaměstnance – a zároveň zvyšují atraktivitu vaší nabídky zaměstnaneckých výhod.

Multibenefit je moderní platební karta, na které můžete mít benefity Gastro a Flexi (elektronické stravenky i benefity pro volný čas). 

Kredit pro oba typy benefitů zvládnete svým zaměstnancům dobít v jedné objednávce.

Karty vám budou doručeny do 10 dní od zaplacení objednávky na firemní adresu uvedenou v objednávce. 

K doručení karet můžete vybírat mezi PPL a Českou poštou.

Ano, karty obsahují několik bezpečnostních prvků. Jejich popis nalezne zde.

Potvrzení převzetí zásilky je nutné pro aktivaci karet a jejich bezpečné používání. Bez potvrzení není možné karty využívat.

Pokud byla zásilka doručena na firemní adresu: potvrzení provede osoba spravující benefity v systému pro zaměstnavatele.

Pokud byla zásilka doručena zaměstnanci: potvrzení provede zaměstnanec ve svém Pluxee účtu.

Pokud používáte objednávkový portál order.pluxee.cz:
Otevřete záložku „Karty → Karetní zásilky“.
Do příslušných polí zadejte číslo zásilky a kód zásilky uvedené na dodacím listu v balení.
Potvrďte převzetí.
Tím se stav karet změní na „K aktivaci“ a zaměstnanci je budou moci po aktivaci používat.
Pokud dodací list nemáte, kontaktujte nás e-mailem na klient.cz@pluxeegroup.com (uveďte IČ/číslo smlouvy a identifikaci objednávky).

Pokud používáte objednávkový portál klient.pluxee.cz:
Otevřete záložku „Karty/Zásilky“ a přejděte do přehledu zásilek karet.
Vyberte doručenou zásilku, zkontrolujte údaje (číslo a kód z dodacího listu) a potvrďte převzetí.
Po potvrzení se karty přepnou do stavu „K aktivaci“. Aktivaci pak zaměstnanec provede standardním postupem dle pokynů v obálce.

V případě potíží nás kontaktujte telefonicky na 233 113 435 nebo e-mailem na klient.cz@pluxeegroup.com.

Změnily se jakékoli údaje týkající se vaší firmy? Dejte nám o tom vědět, aby se změna mohla promítnout i do naší vzájemné spolupráce. Zde najdete všechny potřebné dokumenty.

Jak při změně údajů postupovat?

Pokud došlo ke změně některého z důležitých údajů týkajících se vaší firmy, držte se prosím tohoto postupu:
- Vyberte níže dokument, který je určen pro změnu potřebného údaje.
- Vyplňte dokument, oskenujte jej a odešlete na e-mailovou adresu klient.cz@pluxeegroup.com.

Došlo ke změně adresy, na kterou vám máme doručovat zásilky?

Dejte nám o tom vědět, aby se zásilka nezatoulala na neaktuální adresu.

Změnil se bankovní účet, který vaše firma využívá pro spolupráci se společností Pluxee?

Neprodleně nás o změně informujte, abychom předešli případným nesrovnalostem v úhradách.

Došlo ke změně kontaktní osoby pro naši vzájemnou spolupráci?
Kontaktujte nás co nejdříve, aby mohla být změna zanesena do naší databáze kontaktů.

Veškeré formuláře pro zaslání daných změn naleznete v dokumentech ke stažení

Pokud používáte objednávkový portál order.pluxee.cz:
•    Přejděte na order.pluxee.cz.
•    Klikněte na „Nemáte heslo?“.
•    Zadejte číslo smlouvy a e-mail, který máte registrovaný u Pluxee.
•    Na e-mail vám přijde odkaz pro nastavení hesla. 
•    Poté se můžete rovnou přihlásit.

Pokud používáte objednávkový portál klient.pluxee.cz:
•    Přejděte na klient.pluxee.cz.
•    Klikněte na „Přejít na portál“ a následně na „Zapomenutá e-mailová adresa“.
•    Postupujte podle pokynů pro nastavení nového hesla.
 

Pokud se vám i nadále nedaří přihlásit, kontaktujte naši zákaznickou linku na +420 233 113 435 nebo napište na klient.cz@pluxeegroup.com.

Pokud zaměstnanec ztratí kartu, je potřeba ji co nejdříve zablokovat. Blokaci provede zaměstnanec ve svém osobním účtu Pluxee, případně ji můžete provést vy. 

Na stejném místě může zaměstnanec požádat o náhradní kartu – stačí jeho žádost schválit a dokončit objednávku. Pokud zaměstnanec žádost nepodal, můžete náhradní kartu objednat sami.

Kredit na kartu Pluxee dobijete jednoduše prostřednictvím objednávkového portálu, který používáte pro správu benefitů. Po zaplacení se kredit připíše na kartu obvykle do hodiny. 

Jak často budete karty dobíjet, záleží jen na vás – můžete to dělat pravidelně, nebo jednorázově podle potřeby.

Manažerský modul od Pluxee je způsob, jak v Cafeterii přidělovat body volnočasových benefitů jednotlivým zaměstnancům, například za naplňování firemních hodnot. Body přidělují manažeři odpovědní (nejen) za příslušný úsek, čímž mohou efektivně motivovat své podřízené.

Jak Manažerský modul funguje?

Firma, která využívá Cafeterii a poskytuje zaměstnancům volnočasové benefity, si v prvním kroku stanoví rozpočet pro své manažery. Tím jim umožní delegovat vybranou částku na jejich podřízené podle vlastního uvážení. 
Manažer tak získá jednoduchý a rychlý nástroj pro motivaci svého týmu. Pomocí několika kliknutí v benefitním portálu může zaměstnanci přidělit volnočasové body bez zdlouhavého schvalování a zbytečné administrativy.

Jaké jsou výhody oproti peněžní odměně vyplacené na účet?

Pokud firma poskytne běžnou finanční odměnu, zaměstnanec ji uvidí až s další výplatou, tedy až po měsíci. Navíc se částka daní; například z 1 000 Kč zaměstnanec reálně obdrží jen zhruba 690 Kč. 
Oproti tomu odměna přes Manažerský modul dorazí zaměstnanci téměř okamžitě a v plné výši v benefitních bodech. Ty může využít na širokou škálu služeb a aktivit – od kultury, sportu a vzdělávání až po dovolenou či péči o zdraví.

Pro které firmy je Manažerský modul vhodný?

Tento nástroj doporučujeme firmám, které mají více než 50 zaměstnanců a chtějí, aby se jejich lidé cítili oceněni. Spokojenost a vědomí, že kvalitní práce nezůstala bez povšimnutí, jsou pro motivaci zaměstnanců zásadní.

Jak nastavit Manažerský modul u vás ve firmě

Plánujete zavést zaměstnanecké benefity u vás ve firmě a zaujal vás Manažerský modul? Kontaktujte nás a poradíme vám s celým nastavením.

Pokud používáte objednávkový portál order.pluxee.cz:

• Objednávku vytvoříte nahráním souboru ve formátu CSV v sekci "Karty a elektronické stravné." 
• Vzorový soubor najdete přímo v portálu. 
• Do souboru doplňte údaje zaměstnanců a vždy používejte stejné osobní číslo a kombinaci jména a příjmení – systém podle nich páruje objednávky a dobíjení kreditu. 
• Po nahrání souboru dokončete objednávku.
• Pro kontrolu přejděte do přehledu objednávek, kde vidíte stav a detail každé objednávky. 

• Pokud je součástí objednávky kreditu i nová/náhradní karta, je potřeba po doručení karetní zásilky potvrdit její převzetí, aby byla karta připravená k použití.

   

Pokud používáte objednávkový portál klient.pluxee.cz:

• Objednávku vytvoříte přímo v portálu – v menu zvolte "Nová objednávka", přidejte položky (karty nebo kredity) do košíku a pokračujte na odeslání.
• V košíku zkontrolujte objednávku, upravte doručovací údaje a odešlete ji.
• Stav objednávky i detail najdete v sekci "Přehled objednávek."
• Pokud je součástí objednávky kreditu i nová/náhradní karta, je potřeba po doručení karetní zásilky potvrdit její převzetí, aby byla karta připravená k použití.
• Bez následného potvrzení převzetí zásilky nelze karty aktivovat.

Jak objednat novou kartu?

Pokud používáte objednávkový portál order.pluxee.cz: 

• Přihlaste se, stáhněte vzorový soubor, doplňte údaje zaměstnance, uložte jako CSV, nahrajte soubor a potvrďte volbu "Objednat novou kartu." 
• Dokončete objednávku.

Pokud používáte objednávkový portál klient.pluxee.cz: 

• V menu zvolte Nová objednávka, klikněte na Kredit Flexi / Kredit Gastro, u zaměstnance vyberte "Objednat kartu." 
• Dokončete objednávku v košíku.

Jak objednat náhradní kartu?

• Pokud zaměstnanec požádal o novou kartu ve svém osobním účtu, žádost najdete v jeho karetním účtu. Stačí ji schválit a dokončit objednávku v košíku. 
• Pokud žádost nepodal, otevřete jeho karetní účet, klikněte na "Objednat novou kartu"a dokončete objednávku (samostatně nebo s dobíjením kreditu). Po zaplacení se karty vyrobí a doručí na zvolenou adresu. Před předáním je nutné potvrdit převzetí zásilky v portálu.

Postup se liší podle portálu.

Pokud používáte objednávkový portál order.pluxee.cz:
Zašlete nám e-mail na adresu klient.cz@pluxeegroup.com. Do e-mailu prosím uveďte číslo smlouvy, číslo objednávky a konkrétní informaci.

Pokud používáte objednávkový portál klient.pluxee.cz:
V sekci Přehled objednávek klikněte na tři tečky u nejnovější objednávky, zvolte Zrušit objednávku a potvrďte. Stornovat lze pouze objednávku, která ještě nebyla zaplacena. 
Pokud byla objednávka již zaplacena, kontaktujte nás prosím na e-mailu klient.cz@pluxeegroup.com. Do e-mailu prosím uveďte číslo smlouvy, číslo objednávky a konkrétní informaci.

Způsob platby:

1. Dobírka
2. Platba převodem (proforma faktura)

Způsoby doručení:

Poukázky doručujeme prostřednictvím následujících přepravců. U každého je nutné zohlednit maximální hodnotu zásilky, kterou mohou doručovat:

 * U přepravce PPL je možné rozdělit objednávku do dvou zásilek po 70 000 Kč. PPL také nabízí expresní doručení (pouze u plateb na fakturu).

Objednávku po jejím odeslání nelze upravit. Pokud potřebujete změnu, je nutné objednávku stornovat a vytvořit novou. Postup se liší podle portálu.

Pokud používáte objednávkový portál order.pluxee.cz:

• Objednávku nelze stornovat. 
• V případě chyby v objednávce nám zašlete e-mail na adresu klient.cz@pluxeegroup.com. 
• Do e-mailu prosím uveďte číslo smlouvy, číslo objednávky a konkrétní informaci.

Pokud používáte objednávkový portál klient.pluxee.cz:

• V sekci Přehled objednávek klikněte na tři tečky u nejnovější objednávky, zvolte "Zrušit objednávku" a potvrďte. 
• Stornovat lze pouze objednávku, která ještě nebyla zaplacena. 
• Poté vytvořte novou objednávku. 
• Pokud byla objednávka již zaplacena, kontaktujte nás prosím na e-mailu klient.cz@pluxeegroup.com. 
• Do e-mailu prosím uveďte číslo smlouvy, číslo objednávky a konkrétní informaci.